Liên hệ hỗ trợ
Khi cần hỗ trợ đăng nhập, lỗi dữ liệu hoặc vấn đề nghiệp vụ, vui lòng liên hệ:
Email: ben@live1.vn
Điện thoại / Zalo: 0909 430 828
Thời gian hỗ trợ
| Thời gian | Ngày | Phản hồi |
|---|---|---|
| 08:00 – 18:00 | Thứ 2 – Thứ 6 | < 4 giờ |
| 08:00 – 12:00 | Thứ 7 | < 8 giờ |
| – | Chủ nhật & Lễ | < 24 giờ |
Cần chuẩn bị gì khi báo lỗi
- Tên cửa hàng và tài khoản đăng nhập (không gửi mật khẩu).
- Thiết bị đang dùng (iPhone / Android, phiên bản hệ điều hành).
- Các bước thao tác trước khi lỗi xảy ra.
- Ảnh chụp màn hình hoặc video ngắn (nếu có).
- Thời điểm xảy ra lỗi (ngày, giờ gần đúng).
Câu hỏi thường gặp
Q: Quên mật khẩu thì làm thế nào?
A: Liên hệ quản trị viên nội bộ hoặc nhắn tin Zalo/email để được cấp lại mật khẩu.
Q: Không đăng nhập được, báo lỗi "Sai tài khoản hoặc mật khẩu"?
A: Kiểm tra kết nối mạng, nhập lại đúng tên đăng nhập (không phân biệt hoa-thường), và thử lại. Nếu vẫn lỗi, liên hệ hỗ trợ.
Q: App cần quyền gì trên thiết bị?
A: Chỉ xin quyền Thông báo (để nhận cảnh báo đơn hàng, thanh toán). Không xin quyền Camera, Ảnh hay Vị trí.
Q: Không nhận được thông báo đẩy?
A: Kiểm tra Cài đặt > Thông báo > Kara POS và đảm bảo đã cho phép thông báo. Đăng xuất và đăng nhập lại để đăng ký lại thiết bị.
Q: Dữ liệu phòng/bàn không cập nhật theo thời gian thực?
A: Vuốt xuống để làm mới, kiểm tra kết nối mạng. Ứng dụng tự đồng bộ qua WebSocket; nếu mất kết nối sẽ có thông báo lỗi.
Q: Thanh toán xong nhưng phòng chưa chuyển sang "Dọn dẹp"?
A: Vuốt làm mới danh sách phòng. Nếu vẫn sai trạng thái, liên hệ hỗ trợ kèm mã đơn hàng.
Về ứng dụng
Kara POS là ứng dụng quản lý điểm bán hàng (POS) cho nhà hàng, quán karaoke và dịch vụ ăn uống. Hỗ trợ quản lý bàn/phòng, ghi nhận đơn hàng, gửi món bếp và thanh toán theo thời gian thực.
Bundle ID: vn.vvs.pos1 | Nhà phát triển: Vastbit Company Limited